Hoe om te gaan met eBay-claims en -geschillen
Kopers dienen een toenemend aantal claims tegen verkopers in, wat zorgwekkend is. Met een geld-terug-garantie als de klant het item niet ontvangt of als de goederen niet overeenkomen met de advertentie, is eBay momenteel schuin tegenover de koper. Hopelijk heb je dit advies niet nodig en verlopen je transacties als koper en verkoper gemakkelijk. In dit bericht zal ik kijken hoe verkopers zichzelf kunnen beschermen en hoe ze geschillen kunnen oplossen. Over een resolutie gesproken Het Resolutiecentrum van eBay is een communicatietool in het gedeelte Mijn account van de site (laatste optie in het linkernavigatiemenu). Het doel is om kopers en verkopers te helpen bij het bijhouden, beheren, oplossen of afsluiten van lopende problemen. De verkoper, koper en eBay-klantenondersteuning hebben allemaal toegang tot de informatie die in deze tool wordt gepost. Verkopers kunnen het eBay-Resolutiecentrum gebruiken om een klant te melden die een item heeft gekocht maar er niet voor heeft betaald, e...